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亿泰 JSY2100、DCS168E、ET2128F、DCS168T、DCS168PC、DCS168

故障现象	故障分析	解决方法
计算机与交换机不能（或不能正常）联机	1、  设置计算机串行通讯口与实际所接入计算机通讯口不一致 2、  计算机与交换机间的通讯电缆未插好或短线 3、  交换机通讯口插错 4、  计算机通讯口故障 5、  交换机硬件故障	重新设置计算机的通讯口   检查通讯电缆并修复   参考说明书插入交换系统的COM1 更换计算机主板 依次更换主板、母板
话务界面显示不完全	显示器分辨率不够	参考显卡设置，从新设置正确的分辨率
不打印或打印错误	1、  打印机故障或无纸 2、  打印机电缆未插好或短线 3、  打印机驱动程序未安装或纸张未设	修理打印机，装上打印纸 插好或更换电缆 参考打印机安装与设置
电话摘机无声音	1、  电话机本身的故障 2、  用户插头未插好或配线架上的线未卡好 3、  接线错误或虚焊 4、  电话线断线或未连接 5、  该用户端口有问题 6、  分机的字头被闭锁 7、  板级参数设置不正确	修理或更换电话机 插好卡好   按正确的方式接线并焊接好 检查线路并修复 更换用户板 开放分机字头并下载分机的弹性号码 从新设置板级参数
电话摘机或通话杂音大	1、  电话线中有虚焊点或配线架卡接不好 2、  电话机本身故障 3、  用户载板/中继栽板有问题 4、  中继插头未插好或配线架上的线未卡好 5、  交换系统得地线未接	焊好，卡接好   修理或更换 更换载板或修理 焊好、卡好   参考地线要求安装地线
出、入中继无声或有时出中继无声	1、中继插头未插好或配线架卡接不好 2、接线错误或虚焊或短线 3、中继线路故障 4、未使用的中继线未关闭 5、中继载板有问题	插好，卡好   按正确方法接线并焊接好 向电信局报修 关闭未使用的中继开关 更换或维修
通话串音	1、  接线有错（用户、中继接线交叉 2、  交换系统得地线未接 3、  中继线路故障（若入、出中继是出现串音 4、  用户、中继载板有问题	检查接线方式并更正 参考地线要求安装地线 向电信局报修   更换或修理

故障现象	故障分析	解决方法
拨1-6位号码就忙音	1、  所拨号码为限拨号或该用户级别较低 2、  用户押金已用完	删除限拨号码或提高用户等级 增加用户押金
呼出通话约90秒就断线	对应中继的计费启动方式设置为反极计费，而电信局没有提供反极信号	向电信局申请反极信号或把对应的计费启动方式修改为延时计费（自动）
号码锁控不住	1、  设置市话字头未下载到交换机 2、  市话字头设置不正确	下载市话字头   从新设置并下载
使用话机长途密码、帐号无效	1、  使用方法不当 2、  用户押金已用完	详细阅读使用说明 添加用户押金
没有话单或漏计话单	1、  对应中继的计费启动方式设置为反极计费，而电信局没有提供反极信号 2、  计费启动方式为延时方式，而在市话字头表中对应字头的延时时间设置太长。 3、  中继的计费方式选择为不计费 4、  中继的出局类型选择为间接出局，但没有设置间接出局号	向电信局申请反极信号或把对应的计费启动方式修改为延时计费 在市话字头表中适当缩短对应字头的延时时间     选择适合的计费方式   设置正确的出局类型或间接局号
没通话也计费	计费启动方式为延时计费，延时时间设置过短	在费率表中适当增加字头延时时间或向电信局申请反极信号。
计费有误差	1、  有话单漏计或未通也计费 2、  费率参数设置不正确 3、  折价参数设置不正确	参考前面解决方法 从新设置参数 从新设置参数
话单显示不正常	市话字头表里对应的号长设置不正确	设置字头正确的号长
出外线听不到振铃回音	市话字头表里对应字头的号长设置太长	设置字头正确的号长
蜂鸣器在报警	市电停电或电瓶欠压	对电瓶充电