亿泰DCS-168T集团电话应用方案

1、客户需求

1.1客户是一家中小型企业，为了提升公司形象及内部员工的办事效率，需安装一台56线左右的集团电话，外线使用中国网通模拟线路。

1.2目前中国网通给企业提供14条左右的模拟线路，用户解决企业拨打外线电话及外线电话拨打企业电话的通信等问题。企业各部门总共需要56部左右的电话，其中总经理分机单独使用一条模拟外线，前台分机设为公司的总机，外线拨打总机号码时，可以直接拨分机号码也可以由总机话务员转接到各个部门分机。

1.3公司前台总机在转接时能实现单键转接，在转接时其它外线拨打前台分机时可先保留。

1.4设备必须能外置电瓶接口，解决企业因停电带来的设备无法使用等问题。

1.5中国网通线路已全部到位，现只需提供设备即可。

2、解决方案：

2.1设备能够提供某一条或几条环路中继专用功能。

2.2设备能够配置专用话机功能，前台话务员能实现单键转接，转接保留等功能。

2.3设备能够提供内置企业语音提示功能，外线来话能根据语音提示进行分机直接与人员服务。

2.4设备能外置后备电源即内置UPS不间断电源。

2.5设备规格，容量上一定要满足要求。

3、设备选型;

根据客户需求及解决方案，我们选用亿泰生产的DCS-168T集团电话交换机。

3.1企业选配一台DCS-168T集团电话交换机，容量为56分机+4专用话机接口+16环路中继。中国网通模拟线路直接与交换机环路中继对接；企业56部分机内部分机直接与交换机用户接口对接。

3.2将设备系统某一条环路中继设置为专用中继给公司总经理独立使用，且将环路中继设为中国网通提供给企业的某一个号码，当外线拨打这个号码时，可直接接到总经理分机，当总经理拨打外线号码时，可直接对外显示这个号码或显示公司总机号码。

3.3前台总机配置专用话机并与连选台组合使用，当外线电话选择人工服务时，可直接到前台总机。前台话务员提机并使用单键进行转接，在转接中有外线电话进来时可选择外线电话保留，当转接成功后再选择保留电话进行转接等事项。

3.4系统外置24V-35—65AH 直流电瓶

4、DCS-168T集团电话在企业中的网络连接图：

4.1分机拨打外线时，由13条中继中的其中一条中继出局建立通话，当通话结束时，挂机，拆线通话结束。

4.2经理分机拨打外线电话时，直接由指定中继出局建立通话，当通话结束时，挂机，拆线通话结束。

4.3当外线电话拨打总经理分机电话时，总经理分机直接振铃建立通话，当通话结束时，挂机，拆线通话结束。

4.4当外线电话拨打分机总机电话时，系统语音提示，可选择直接拨分机号码或拨总机号再转接等建立通话，当通话结束时，挂机，拆线通话结束。

5、方案特点：

5.1此系统最大的发挥了DCS-168T的功能，接专用话机等功能。

5.2区分了经理外线与部门分机外线的使用权限，能使经理的分机使用更加灵活与可靠。